1.1Auprès d’un conseiller clients:

Contacter le service clients; Nous pouvons passer la commande pour vous ou organiser votre achat dans un point de vente ArdAzAei de votre choix.

Sur notre site internet: (ArdAzAei.com)
Dans le cas où vous souhaitez passer votre commande directement sur notre site internet, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1. Explorez les collections

2. Sélectionnez la pièce de votre choix ( taille, couleur, personnalisation si disponible) et ajoutez la au panier.

3. Passez au payement

4. Entrez vos informations de livraison puis de payment

5. vérifiez et passez votre commande

Vous recevrez votre confirmation de commande par email. Une confirmation d’expédition suivre, une fois l’envoi effectué.

Utilisez le menu de navigation, la barre de recherche et les filtres pour affiner la recherche par catégorie, taille, couleur etc.

Les tailles, coloris, compositions et descriptions s’affichent sur chaque page produit. Sélectionnez une image et zoomez pour plus de détails.

Une fois confirmée, vous ne pouvez plus annuler votre commande. Vous avez la possibilité de la retourner après livraison, conformément à notre politique d’échange et de retour. Pour obtenir de l’aide, consultez le service clients.

5.1Qu’est-ce qu’une précommande ?

Une précommande vous permet de réserver une pièce avant sa disponibilité. Une date de livraison estimée est indiquée sur la fiche produit.

Les commandes comprenant à la fois des articles disponibles et des articles en précommande sont expédiées séparément.

Si votre commande contient plusieurs articles en précommande, chaque pièce sera expédiée dès qu’elle sera prête, ce qui peut donner lieu à plusieurs envois distincts.

Vous recevrez une confirmation d’expédition pour chaque colis.

Les précommandes peuvent être réglées uniquement par carte bancaire. Une autorisation initiale de paiement est effectuée lors de la commande (généralement valable pendant 7 jours). Lorsque votre pièce est prête à être expédiée, une nouvelle autorisation est demandée et le montant n’est débité qu’au moment de l’expédition.

Les commandes sont livrées dans notre packaging ArdAzAei. Chaque article est présenté dans sa boîte individuelle; il est soigneusement emballé et placé dans un carton d’emballage anonyme et renforcé, pour un envoi discret et bien protégé.

Tous nos prix incluent la TVA. Téléchargez votre facture depuis votre email de confirmation d’expédition. Une fois la commande confirmée, les détails de la facturation ne peuvent être changés et aucune nouvelle facture ne peut être délivrée.

Vous recevrez un numéro de suivi au moment de l’expédition de votre colis. Au moment de la livraison, veuillez vérifier le nombre de colis et l’état de l’emballage externe.Tout dommage ou différence doit être signalé par écrit sur le document de livraison présenté par le transporteur et nous être signalé dans les plus brefs délais. Les transporteurs livrent du lundi au vendredi et effectuent généralement trois tentatives de livraison avant de nous retourner la commande.

Nous ne pouvons pas expédier en poste restante ou à l’attention d’une boîte postale. Toute commande de ce type sera annulée. Votre adresse de livraison doit correspondre au pays/à la région dans lequel/laquelle vous passez votre commande. Si vous avez besoin de changer de région, utilisez le sélecteur de pays (en haut à gauche sur notre site) et effectuez vos achats dans la monnaie locale correspondante.

Vous pouvez retirer gratuitement vos achats à notre boutique. Au moment du payment, sélectionnez « retrait en magasin » et choisissez votre boutique. Nous vous préviendrons par email lorsque votre commande sera prête.

merci de vous rendre à la boutique muni des pièces suivantes:

- L’email indiquant que la commande est prête à être retirée (copie physique ou digitale)

En cas de retrait par un personne de votre choix (merci de nous prévenir par avance par email), fournir:

• une copie de votre pièce d’identité en cours de validité
• une pièce d’identité en cours de validité pour la personne récupérant votre commande
• L’email indiquant que la commande est prête à être retirée
• Une lettre indiquant que vous autorisez cette personne à retirer votre commande.

Si elle n’est pas récupérée dans un délai de 30 jours à compter de son arrivée à la boutique, votre commande sera retournée et remboursée (sauf articles personnalisés / non remboursables)

1-Vérifiez votre historique de commande pour voir les mises à jours

2- Confirmez que votre adresse de livraison est correcte

3. Encore besoin d’aide? Contactez notre service clients et nous vous aiderons.